程总一行和我司领导合影

　　日立建机（上海）有限公司总经理程晓明先生、营业部副本部长裘璞先生、营业部课长徐永强先生一行于8月26日莅临我司指导工作。程晓明先生自2018年4月1日正式出任HCS总经理以来首次到访参观考察，我司邱捷董事长、宋兴洪总经理及各部门经理对程总一行的到来表示热烈。

公司参观

服务维修工厂、配件区域参观

　　交流期间陪同程总一行参观我司服务维修车间、配件库房、办公区域等，程总对我司的维修服务能力给予一定的认可，同时提出为立足服务品质，要在维修厂区的5S管理、维修服务及时性、维修能力上狠下功夫，一切以客户的体验为导向致力于客户满意度的提升。

会议交流

各部门经理对业务开展做详细汇报

　　重庆日和东浦公司作为日立建机在重庆市场的唯一指定经销商，在营业、服务、配件三位一体及债权回收管理上不断提升，2018年上半年在日立建机全国经销商排名体系中排名第八。各部门经理对公司的业务开展做了详细的汇报，并听取了程总一行的指导意见，并随即制定了后续的提升计划和实施方案，力争在后续的工作中更好的服务客户，在日立建机的排名体系更上一台阶。

总结交流

邱捷董事长总结交流

　　我司邱捷董事长介绍了重庆日和近几年的发展情况及未来的发展规划，对当前重庆市场情况作出了分析，邱董表示：“重庆日和全体员工一定要把握新机遇，克服新困难，以提升客户满意度为根本方向，力争将公司运营提升到更高水平，实现更高质量的可持续发展”。

废钢客户走访

　　为进一步了解新一代ZX-5A产品在重庆的市场表现和聆听客户的使用体验，程总一行在我司领导的陪同下，冒着酷暑天气直接到工地现场检查设备的使用情况、同客户进行了深入的交流。

走访重庆废钢行业客户

　　客户1：拜访重庆废钢行业客户陈老板，走进生产车间了解客户的经营状况，并参观ZX130-5A设备在现场的作业表现，客户对设备的评价：“日立130-5A这台车性能非常稳定，至今没有发生过停机故障，油耗只有7升左右，作业效率和现场废钢打包机的作业完美匹配”。程总表示：后期要加强同废钢行业客户的深度合作。

程总亲自为客户送上锦旗和奖杯

设备检修

服务经理现场为设备进行检修

　　客户2：到重庆鱼洞工地（城建行业）拜访日立ZX890LCH-5A设备，期间正好遇到设备停机小故障，随行的服务经理立即为设备进行检修，在烈日下，程总一行边同客户交流边等待设备修复。

　　约半小时设备就检修好并恢复使用，服务人员现场帮助机手做了相关培训，规范操作保养，避免小故障再次发生。客户对服务人员现场处理问题的能力给与高度赞赏！

关心设备经营情况

九龙坡工地拜访梁老板

　　客户3：到重庆九龙坡工地（房地产行业）拜访客户梁老板，之前是保有其他品牌设备的客户，2017年3月尝试购买日立ZX360H-5A后，对设备的油耗和稳定性非常认可，对服务及时性非常满意！后陆续将保有设备全部置换为日立，现有一台ZX330-5A、两台ZX360H-5A、另ZX490LCH-5A和ZX890LCH-5A各一台。客户认为日立-5A系列产品同-3产品都是电喷，但是在油耗、热平衡性能、稳定性上-5A是革命性的进步，是目前行业内最优秀的产品设备！

程晓明总经理寄语：

   厂家和代理商要明确双方的合作关系和责任，同时强调要协调建立厂家、代理商、客户三方之间的“互通、互信、互动”长效机制。一切工作以提升客户体验为导向，最大程度提高客户满意度，才能确保日立建机在中国的事业发展不断提升！